Les offres actuelles et leurs évolutions

France Télécom propose actuellement aux internautes abonnés de Wanadoo (illimité de 512 à 2048 Kbits/s) une offre, intitulée "Wanadoophon", de voix sur IP à 10 euros (20 € à partir de la deuxième année) illimités 7j/7, 24h/24 pour tous les appels fixes locaux et nationaux. Outre ce forfait illimité, un autre déclinaison du service, "Appel Liberté", permet, pour 5 € mensuel, d’appeler n’importe quel numéro local ou national, ce, pour 13 centimes d’euros, quelle que soit la durée de la communication. Ces offres de VoIP ont été lancées en cohérence avec les "illimités" sur le réseau fixe de France Télécom, montrant la synergie des offres d'un opérateur intégré.
Pour les offres VoIP, un deuxième numéro comportant l’indicatif 08 est attribué à l’abonné. Son usage est gratuit entre clients Wanadoo. Un des atouts est l’accès au carnet d’adresses de Wanadoo.

Passerelle domestique multiservices, ou Gateway, proposée par Wanadoo dans son offre livebox

Ces offres sont accessibles via une passerelle domestique, appelée Gateway, compatible avec tous les terminaux du foyer, avec ou sans fil. Cette évolution de la prise téléphonique permet d’avoir accès, en plus de l’offre de téléphonie sur IP, à MaLigne TV (bouquet de chaînes de télévisions), ainsi qu’un accès ADSL haut débit sans fil. L’abonné a ainsi la possibilité de choisir parmi l’ensemble des possibilités offertes par la Gateway afin de disposer du bouquet de services le mieux adapté à ses besoins.

La passerelle domestique permettra à l’avenir d’offrir aux clients de nouveaux services beaucoup plus personnalisés. L’offre actuelle permet déjà de connecter les appareils de voix sur IP, vidéo et TV numérique entre eux, grâce à des interfaces sans fil WiFi et Bluetooth. Par la suite, il sera possible de personnaliser encore les offres de chaque abonné en téléchargeant sur la passerelle des logiciels. Par exemple, il est possible d’imaginer que le client pourrait avoir la possibilité de choisir un répondeur sophistiqué avec des options de personnalisation de la voix, etc. Un large panel de services innovants rémunérateurs pour France Télécom et générant du confort pour l’utilisateur pourraient être ainsi proposés et ce, en maîtrisant totalement l’évolution du système.

Cette passerelle domestique est un véritable point d’entrée dans le foyer pour les futurs services sur haut débit. La R&D de France Télécom se penche actuellement sur les possibles évolutions à moyen terme de cette passerelle : multiplier le nombre de lignes avec numéros associés, développer des services téléphoniques complémentaires (renvois, messagerie, présentation du numéro, du nom, etc.), la compatibilité avec des terminaux bi-mode (GSM/Bluetooth, GPRS/WiFi), etc. Ces offres "résidentielles" devraient être déployées également prochainement dans des filiales du Groupe.

Exemple d’interface du logiciel Wanadoo Visio

Une autre solution actuellement proposée pour téléphoner via Internet : Wanadoo Visio. Après téléchargement du logiciel, l’utilisateur peut, bien sûr dialoguer avec ses contacts en visiophonie, mais aussi émettre un appel vers un téléphone fixe, un mobile ou vers un autre abonné équipé de la même interface. Depuis juillet 2004, il peut également être appelé puisque pour tout achat d’un crédit de communication, un numéro de téléphone temporaire lui est attribué.

L’évolution des terminaux domestiques ou mobiles conduira également à proposer de nouvelles offres intégrant la voix sur IP. En effet, l’apparition sur le marché de téléphones bi-modes (GSM à l’extérieur et Wi-Fi à l’intérieur, fonctionnant sur IP) amènera le client à utiliser naturellement, puisque de manière transparente, la voix sur IP chez soi.

Pour les entreprises, France Télécom a lancé en mai 2004 une gamme complète de solutions de Téléphonie sur IP. Ainsi, pour les grandes entreprises françaises disposant au préalable d’un réseau privé Equant IP VPN, l’offre "e-téléphonie" permet d’assurer l’ensemble des communications privées, même sur des sites distants. Le seul investissement nécessaire est l’acquisition de téléphones IP. Les fonctionnalités de téléphonie sont alors assurées par une plate-forme IP hébergée dans le réseau de France Télécom. Pour les PME/PMI, des offres similaires sont proposées, disponibles via un accès ADSL.

Actuellement, les services proposés par "e-téléphonie" vont du renvoi d’appel à la messagerie vocale, en passant par le filtrage, le transfert, la consultation des messages depuis une boîte e-mail, etc. Par la suite, ces services s’enrichiront d’offres multimédia telles que la gestion de présence, la présentation du nom, la visiophonie, etc.