Pourtant, dans un monde où les échanges n'ont jamais été aussi nombreux et aussi essentiels, la communication peut s'avérer difficile, voire impossible, pour de très nombreuses personnes, du fait de leur handicap, de leur santé ou de leur situation sociale.
Convaincue que la communication est indispensable au développement de la société et de l'épanouissement des individus, la Fondation Orange s'engage à promouvoir toutes les formes de communication susceptibles de faire grandir les liens. Depuis 1987, elle se mobilise pour rendre possible la communication là où elle est empêchée, pour l'améliorer, quand son absence est source de souffrance sociale, et pour la développer.