NExT, un programme de transformation du Groupe sur 3 ans

• une vision : offrir aux clients une Nouvelle Expérience des Télécoms ; leur ouvrir l'accès à un nouveau monde de services, à une nouvelle génération de services télécoms pour changer leur vie de tous les jours.

• une ambition : devenir le fournisseur de services télécoms de référence en Europe et partout où nous sommes présents, la référence en matière d'innovation, de qualité de services et de performance économique.

inventer la nouvelle génération de services télécoms
Le groupe France Télécom est à la fois un fournisseur de services de télécommunications et un opérateur de réseaux qui offre à l’ensemble du marché le meilleur de la technologie dès qu’elle est disponible : il façonne un monde où chacun est de plus en plus connecté en ouvrant l’accès à une nouvelle génération de services qui changent la vie de tous les jours.

servir le client dans tous ses univers de communication
L’ambition du Groupe est de répondre de manière intégrée aux besoins du client dans ses trois univers de communication : chez lui, à son travail ou en déplacement. C’est ainsi que le Groupe se différenciera de ses concurrents et ouvrira de nouveaux champs de croissance.

quatre grands enjeux structurent la stratégie du plan NExT
• passer d’une logique d’accès aux réseaux à une logique d’accès aux services ;
• innover en matière de services télécoms, de services clients, de services réseaux ;
• renforcer l’intégration du Groupe ;
• conduire le développement des compétences du Groupe.


Etape majeure dans la mise en oeuvre de cette stratégie, le Groupe a adopté en juin 2006 une nouvelle politique de marque autour de la marque Orange, avec l’ambition de capitaliser sur le potentiel international de la marque et de ses valeurs.
Le Groupe décline en effet sa stratégie sur le plan international, avec près de la moitié de son activité réalisée hors de France et un équilibre entre marchés matures et marchés en croissance :

- évolution continue et maîtrisée du modèle économique des marchés matures vers l’internet, les données et les nouveaux services ;
- des marchés en croissance tirés par les services mobiles et évoluant de manière progressive vers l’internet, les données et les nouveaux services.

Ce sont cette vision, cette ambition, le potentiel de sa marque et cet équilibre entre les activités qui différencient le Groupe de ses principaux concurrents en Europe.