les leviers de la transformation

Pour inventer et mettre en place cette nouvelle génération de services, le groupe France Télécom s’appuie, dans le cadre du plan “NExT”, sur plusieurs leviers :

l’innovation pour proposer les meilleures offres au meilleur moment
A la fois fournisseur de services de télécommunications et opérateur de réseaux, le Groupe a l’ambition de fournir à ses clients le meilleur de la technologie, dès qu’elle est disponible, tout en prenant en compte les générations technologiques suivantes. Dans ce but, le Groupe a renforcé son effort d’innovation en en faisant un axe stratégique majeur. Avec un management original et le réseau mondial des Orange Labs, le Groupe souhaite avant tout simplifier et enrichir pour ses clients les usages des télécommunications d’aujourd’hui et de demain.

des partenariats stratégiques avec des acteurs de référence
Avec cet objectif, le Groupe peut faire appel à des partenariats de premier plan pour construire un avantage concurrentiel commun ou intégrer de nouvelles technologies, chaque fois que cela est nécessaire pour obtenir une taille critique.
  
un marketing stratégique centralisé
Mis en place en février 2006, le Technocentre a pour principale mission d’industrialiser le lancement de services innovants afin d’accroître la rapidité et la réactivité du Groupe sur tous ses marchés. Il est organisé autour d’équipes réunissant les expertises et développant une méthode de travail commune, qui gèrent les cycles de développement de l’offre.

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le lancement d’offres convergentes
Elles sont au coeur de la Nouvelle Expérience des Télécommunications. Outre la convergence commerciale (contrat unique, service client unique et facture unique), elles apportent aux clients une expérience sans couture des services de communication (voix, e-mail, SMS, messagerie instantanée), des services de gestion des appels (messagerie vocale, carnet d’adresse, présence) et des services de contenus (cinéma, télévision, sport, musique), quelque soit l’accès (fixe, mobile ou Internet), le terminal ou le réseau utilisé.

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la nouvelle politique de marque Orange
Le 1er Juin 2006, le Groupe a lancé la nouvelle marque Orange : une marque unique pour l’Internet, la télévision et le mobile, une marque leader pour un nouvel univers de services numériques. 

Optimisation et qualité de service
Le Groupe poursuit sa stratégie d’intégration des réseaux, du système d’information et des plateformes de services, avec trois objectifs : améliorer la qualité de service ; permettre et accélérer le lancement d’offres convergentes innovantes ; optimiser ressources et investissements.
 
la rubrique consacrée aux réseaux et système d'information