au Royaume-Uni, les boutiques Orange font peau neuve

renforcer l’expérience achat et améliorer le service client
premières boutiques ciblées : Londres, Bristol et Southampton
une décoration nouvelle pour une centaine de boutiques
innovation et technologie au service du client du 21e siècle

Suite à l’ouverture de sa boutique à Southampton, Orange a annoncé le lancement d’une série d’ouvertures de nouvelles boutiques à travers tout le Royaume-Uni.
Sur les 338 points de vente existants, ce sont ainsi 60 boutiques qui seront relookées d’ici la fin de l’année et courant 2009, y compris celles de Southamptom, de Bristol à Cabot Circus et la boutique de White City à Londres.
Les adresses ont été sélectionnées afin d’accroître la proximité d’Orange et permettre à la plupart des clients et prospects de se trouver à une distance raisonnable d’une boutique Orange. Elles proposeront davantage de qualité et plus d’innovation et de services aux clients.

Par la même occasion, Orange a entrepris un programme de redécoration concernant une autre centaine de boutiques transformées l’an prochain.
Elles seront conçues pour renforcer l’expérience achat. Toutes les gammes de produits seront exposées : du mobiles aux ordinateurs portables, et ce de façon simple, claire et élégante dans un cadre ouvert. Parmi les équipements prévus, de nouveaux écrans permetteront aux clients de naviguer et prendre connaissance plus facilement des produits présentés, on trouvera également un espace entièrement dédié aux offres Orange
Enfin, l’agencement de ces nouvelles boutiques comprendra un espace privé pour la consultation des clients, équipé de PC et d’écrans pour leur faire trouver les informations qu’ils recherchent, et de téléphones pour appeler sans coût le service client.



en savoir plus
le portail Orange UK (en anglais)