France

résultats du 1er trimestre 2012
Le chiffre d’affaires de la France s’élève à 5,401 milliards d’euros au 1er trimestre 2012, en diminution de 4,2% à base comparable. Hors mesures de régulation (-142 millions d’euros), la baisse est limitée à -1,7%.
Le chiffre d’affaires des Services de Communication Personnels (2,648 milliards d’euros) est en diminution de 1,1% à base comparable. Hors régulation (-126 millions d’euros), il enregistre une progression de 3,8%.
Le 1er trimestre 2012 confirme le succès de la stratégie d’offres segmentées (gammes Open, Origami et Sosh) et le développement des smartphones. Le nombre des forfaits représente 72,0% de la base-clients totale au 31 mars 2012, en augmentation de 1,1 point sur un an. La part des smartphones rapportée à la base-clients des forfaits a très fortement progressé, pour atteindre 51% au 31 mars 2012 contre 30% un an plus tôt.
La base-clients mobile totale (forfaits et offres prépayées) est cependant marquée par l’arrivée du quatrième opérateur au 1er trimestre : avec 26,475 millions de clients au 31 mars 2012, elle enregistre un recul de 0,7% sur un an qui concerne les offres prépayées. Les forfaits (19,066 millions au 31 mars 2012) progressent de 0,9% sur un an malgré une diminution de 387 000 clients au 1er trimestre 2012.
Le chiffre d’affaires des services mobiles  enregistre une progression de 0,5% hors mesures de régulation. La croissance des services de données liée à la fois aux revenus des SMS et de la navigation Internet, et le développement rapide de l’itinérance nationale au 1er trimestre 2012 avec l’arrivée du quatrième opérateur mobile, compensent le recul du chiffre d’affaires de la voix mobile qui s’est accentué au 1er trimestre 2012.
Le chiffre d’affaires des Services de Communication Résidentiels (3,112 milliards d’euros) est en diminution de 4,2% à base comparable. Hors régulation (-39 millions d’euros), la baisse s’établit à 3,1% et reflète le recul tendanciel des services de téléphonie classique  (-14,8%).
Le chiffre d’affaires des services haut débit fixe enregistre une progression de 5,6% :
-    les services haut débit fixe totalisent 364 000 clients supplémentaires (nets des résiliations) au 31 mars 2012 sur un an ; la part de conquête ADSL est estimée à 19% sur le 1er trimestre 2012, tirée par les offres Open et les offres triple-play segmentées. Au total, la base-clients haut débit fixe s’élève à 9,671 millions d’accès au 31 mars 2012, soit une hausse de 3,9% sur un an ;
-    la TV numérique compte 4,555 millions de clients au 31 mars 2012 (+23% sur un an) ;
-    l’ARPU  du haut débit fixe enregistre une hausse de 1,1% qui reflète l’amélioration du mixte de la base-clients, avec une part croissante des accès en ADSL nu  (52% au 31 mars 2012, soit +8,5 points sur un an).
Le chiffre d’affaires des Services aux Opérateurs est en diminution de 1,1% à base comparable. Hors régulation (-36 millions d’euros), il enregistre une hausse de 2,3%, liée à la progression de +11,3% sur un an du nombre de lignes téléphoniques commercialisées auprès des autres opérateurs (soit 11,810 millions de lignes au 31 mars 2012).