quand les services publics viennent au contact des usagers

La France doit se placer au premier rang européen en matière
d'aménagement numérique du territoire, c'est toute la question essentielle de l'accès au haut débit dans nos territoires. Le déploiement du très haut débit ne pourra qu’améliorer encore les choses à l’avenir. Je sais que récemment, le Lot a inauguré le premier point visio-public, grâce à une initiative du Conseil général, de l’ANPE et de France Télécom. C'est ce que l'on appelle le guichet virtuel avec les meilleurs spécialistes."

Le Point visio-public est un guichet audio-visuel qui permet aux utilisateurs d'effectuer leurs démarches administratives à distance.

 

Lorsque l'usager habite loin des centres administratifs concernés, le Point Visio Public est une solution innovante lui permettant d'avoir un accès de proximité aux services publics.

 

- l'aménagement et l'attractivité des territoires;
- rapprocher les services publics des citoyens au sein des   territoires ruraux ou

   « rurbains » ;
- faciliter le quotidien des usagers des services publics français ;
- la modernisation des services publics.

 

qu'est-ce que c'est ?
Très simple d'utilisation, le Point Visio-Public est un guichet administratif virtuel installé dans un lieu public bénéficiant d'un accès Internet haut débit (ADSL). Ce service se matérialise par une borne de mise en relation audiovisuelle dotée d'un écran, d'un scanner, d'une caméra et d'une imprimante. Le citoyen voit le conseiller du service public partenaire comme s'il était face à lui et peut effectuer ses démarches administratives à distance, consulter des informations directement à l'écran, envoyer et recevoir des documents. Via cet échange en temps réel, les démarches administratives sont simplifiées et des déplacements évités. Faciliter l'accessibilité des centres administratifs aux citoyens, c'est donner du sens au service public de proximité en milieu rural ou « rurbain ».

 

pour quels usages ?
Le Point Visio Public est une solution innovante de visiophonie qui rapproche les services publics des citoyens et permet d'effectuer des démarches administratives, à distance, en totale interactivité. Ce service se matérialise par une borne de mise en relation audio-visuelle (un grand écran plasma et un pupitre) dotée de fonctionnalités de communication et de travail permettant l'échange de documents.
L'outil peut être dédié à un seul offreur de services ou bien être mutualisé et jouer ainsi un rôle multiservices.
Grâce à une visiophonie intégrée, ces bornes sont capables de restituer la présence des interlocuteurs de manière très réaliste, avec une grande qualité d'image et de son. Par leur intermédiaire, un accueil personnalisé et adapté de l'administré est donc possible.

 

comment ça marche ?
Le Point Visio Public, outil d'intermédiation, utilise le logiciel de visiophonie « e-conf » dont la qualité d'image et de son numérique produit une parfaite impression de présence. Les bornes sont reliées interconnectées les unes avec les autres grâce à une connexion Internet dimensionnée en fonction de l'usage attendu . Chaque borne comprend le matériel nécessaire au fonctionnement des services : imprimantes, scanner et caméras.